EXPÉDITION ET LIVRAISON

Combien de temps faut il pour recevoir vos produits ?

Le délais de livraison dépend du mode de livraison choisis. Vous pouvez consulter les modes de livraison disponibles et leurs délais via la page info livraisons de notre site web.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours, nous vous remboursons 100% du prix de celui ci et vous pouvez le garder dès sa réception.

Où livrez vous ?

Nous livrons sur la totalité du territoire Guyanais.

D'où venez vous ?

Nous sommes un entreprise Française immatriculée en Guyane.

Notre service commercial se trouve à Cayenne.

Quand à nos produits, ils proviennent de nos fournisseurs pouvant se trouver aux Etats Unis, en Europe, ou en Asie.

Qui livre mon article ?

Tous vos articles sont livrés par les services de La Poste Guyane.

Quels sont les horaires de livraison ?

Les horaires de livraisons dépendent de ceux pratiqués par le bureau de poste dont vous dépendez.

Que faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Dans le cas ou votre article est de petite taille, il sera placé directement dans votre boite aux lettres. Si votre produit et de plus grande taille, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres vous permettant de récupérer votre colis directement au bureau de poste dont vous dépendez.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est ce normal ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs afin de vous garantir les meilleurs prix. Ainsi chaque article commandé sur notre site est expédié dans un colis séparé. C'est pour cela que tous les colis ne seront pas forcement livrés en même temps. Cependant si vous commandez plusieurs fois le même article, ils vous seront livrés ensemble dans un même colis.

PAIEMENT

Le paiement est il sécurisé ?

Notre site est sécurisé à 100%.

Tout d'abord nous utilisons un serveur utilisant le protocole HTTPS (matérialisé par le petit cadenas qui se trouve à gauche de l'adresse web dans votre navigateur). Ce qui signifie que votre navigation est sécurisé par cryptage et ne peut être ni piratée ni être la cible de logiciels malveillants. De plus, contrairement à certains sites qui ne sécurisent que les pages panier et paiements de leur site, nous avons décider de sécuriser L'ENSEMBLE DU SITE via ce cryptage pour préserver votre confidentialité.

Enfin, les paiements sont effectués via les plates formes de paiements STRIPE et PAYPAL, les 2 leaders mondiaux en matière de paiement sécurisés en ligne.

Quels sont les modes de paiements acceptés?

Vous pouvez payer par carte bancaire ou via un compte Paypal.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Comment faire si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Tous les produits de notre sites ont une garantie satisfaits ou remboursés à 100%.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour n'importe quelle raison, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après sa réception et nous vous le remboursons à 100%.

Veuillez noter que tout article renvoyé doit être en parfait état et être joint de votre numéro de commande afin de nous identifier.

D'autres questions ?

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter via la page contact de notre site web ou en utilisant Messenger via notre page Facebook.